請嘗試以下步驟：1.檢查音量是否靜音或調(diào)低；2.確認音樂文件是否損壞；3.清理音樂播放器緩存或重新安裝應(yīng)用；4.檢查耳機或藍牙設(shè)備是否正常；5.重啟手機。若仍無法解決，請聯(lián)系官方客服或攜帶設(shè)備到維修點檢測硬件問題。
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記憶卡插好了嗎？
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18i我自己也在用，這種情況有三種原因：
1.SD卡問題
2.下載了某個軟件后造成與系統(tǒng)沖突或者中毒，可以嘗試恢復(fù)出廠設(shè)置來解決
3.開通了谷歌賬戶后18i會偶爾出現(xiàn)打不開圖庫的現(xiàn)象，把設(shè)置里面的無線網(wǎng)絡(luò)選項里的移動網(wǎng)絡(luò)設(shè)置中的啟用數(shù)據(jù)通訊的那個鉤鉤去掉后圖庫可恢復(fù)正常，需要用GPRS上網(wǎng)的時候再把這個數(shù)據(jù)通訊打開就可以了 -
如果真的是
手機有問題，
既然是
新買的，
可以去找
售后呀。 -
若手機或平板電腦播放音樂/視頻時沒有聲音，建議您：
1.調(diào)整多媒體音量：設(shè)定-聲音-音量-音樂、視頻、游戲和其他媒體（媒體音量），將多媒體音量調(diào)節(jié)到最大。
2.關(guān)機重啟。
3.檢查使用的是否為自帶的播放器軟件。若不是，請切換自帶的音樂/視頻播放器嘗試。
4.若您的手機/平板電腦支持關(guān)閉所有聲音的功能，建議進入設(shè)定-輔助功能-關(guān)閉所有聲音-取消對勾。
5.若播放音樂/視頻時還是沒有聲音，請備份機器中數(shù)據(jù)（聯(lián)系人，短信，圖片等），然后恢復(fù)出廠設(shè)置（設(shè)定—重置/隱私權(quán)/個人—恢復(fù)出廠設(shè)置）。
若問題依然存在，請您攜帶購機發(fā)票、包修卡和機器送到服務(wù)中心，由專業(yè)的售后工程師幫助檢測。 -
方法一：
打開省電精靈，把省電模式選擇為普通模式
方法二：
進入設(shè)置-管理應(yīng)用程序，找到該應(yīng)用后清除用戶數(shù)據(jù)后再嘗試。
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