進入設置>生物特征識別和安全>指紋，按照屏幕提示添加指紋。確保指紋清晰且覆蓋傳感器中心，從不同方向錄入以提高準確性。完成后，啟用指紋解鎖選項即可。注意，部分機型可能需先設置鎖屏方式（案、密碼）。
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"建議您嘗試以下操作：
1.將""""屏幕自動關閉""""時間進行更改：設定-(我的設備)-顯示-屏幕自動關閉-設置需要更改的時間。
2.查看是否由于下載了與之相關的第三方軟件，卸載后嘗試。
3.備份數據（聯系人，短信，圖片等），恢復出廠設置（設定--重置--恢復出廠設置）。
4.將您的手機升級版本后嘗試。
5.若問題依然存在，建議您攜帶上購機發票、包修卡和手機到當地的服務中心，由專業的工程師幫您檢測" -
1.若a9000手機設置指紋后無法使用指紋解鎖，可以輸入在設置指紋鎖時設置的備用密碼解鎖屏幕。2.若指紋和備用密碼均無效，手機綁定過三星賬戶，移動數據是開啟的情況下，請登陸三星官網-遠程控制網頁3.使用三星賬戶登陸后，有屏幕解鎖選項，通過此功能解鎖。通過此方式操作后將會把之前設置的鎖屏方式，直接更改為默認的滑動解鎖方式。4.若問題依然存在，請將機器送到三星服務中心，由售后工程師幫進行安全解鎖。
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三星s7手機忘記手機鎖屏密碼，且滿足以下條件，建議：
1.已經開啟遠程控制、移動數據（或wlan）
2.手機綁定過三星賬戶,登陸三星官網-遠程控制網頁https://findmymobile.samsung.com/，使用三星賬戶登陸后，有屏幕解鎖選項，通過此功能解鎖。通過此方式操作后將會把之前設置的鎖屏方式，直接更改為默認的滑動解鎖方式。
3.若無效、備份pin密碼忘記或不符合上述要求，請將機器送到三星服務中心，由售后工程師幫助進行安全解鎖。 -
A9000(A9 2016)支持指紋解鎖：設定-鎖定屏幕與安全-屏幕鎖定類型-指紋，注冊指紋后即可使用。