您好，蘇寧易購始終以消費者權益為重，如有問題未解決，建議明確反饋具體事項，我們會有專人跟進處理，保障您的合法權益。您也可通過官方客服渠道重新申訴，我們將竭誠為您服務。感謝您的理解與支持！
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蘇寧易購是垃圾網購，都是騙人的，尤其是他們的物流系統，這么多年白瞎了，到長春的貨7、8天了現在還沒有到，本來以為他們各地都有實體店應該送貨更快才是，同一天在京東上買的活3天就到，12號就出貨了蘇寧現在第9天了，客服還說正在路上，難不成是去了日本溜一圈往回走嗎。真是太令人失望，第一次在他家買就這樣，我相信也是最后一次了。
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11號下單買了一個鍋，亞馬遜只要199，這里要228，因為送券，所以貴點就算了。
17號，打電話告訴我“貨物運輸中損壞，讓我退單”，而且態度無理。在我一再追問下，又說“該產品無貨，請退單”。并且告訴我只退券，不退錢，理由是“你已經參加了雙11活動”，好像我占了蘇寧多大的便宜一樣，這么理直氣壯。我不同意，理由是“這完全是你們自己的問題”，跟我消費者有半毛錢關系，你只告訴我幾號能調貨給我就行了。得到答復是“對不起，不知道幾號能調到”，偌大一個網站，竟然不知道承諾時間點為何物？
18號，換了個人給我打電話，還是一回事，讓我退貨，只退券，不退錢，你再去用券買別的。試問你有病嗎？我需要的不給我，讓我再去買別的，買你妹你給嗎？
20號，我自己在網站上又買了一個一模一樣的鍋，竟然有貨。我實在無語，打電話給蘇寧，我問“到底有沒有貨，為什么前面說沒有，網站說有”，得到的答復是“網站顯示錯了”，那試問，以后買東西，有沒有貨消費者到底看哪？然后告訴我第二天早上10:30前客服聯系我解決。
21號一天也沒個人聯系我，連個屁也不放。晚上我主動打過去，告訴我，明天10:30前有人聯系你。蘇寧你有意思嗎？
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