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智能回答

OPPOR7007黑屏，電話打得通，但是屏幕是黑的接不了電話。請問是什么問題？，

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取消復制問題

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您好，黑屏一般是以下幾個因素導致的：1、下載了很多第三方軟件導致中毒或者不兼容建議卸載非軟件商店下載的軟件 2、緩存文件過多建議清理緩存3、手機系統問題可以備份資料到客戶服務中心免費升級或者刷機4、手機摔碰后出現的異常需要到客戶服務中心檢測的 5、手機root導致的系統異常需要備份資料刷機解除root。這個是全國客戶服務中心網點：http://www.oppo.com/cn/service/map
若您還有其他的問題咨詢，您可以進入OPPO企業平臺向客服咨詢提問喔！
jzy945

可能是屏幕損壞、排線松動或主板顯示芯片故障。建議先檢查排線是否松動，若無異常，嘗試更換屏幕或送修檢測主板問題。
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手機黑屏、閃屏、花屏、白屏，建議：
1.點擊返回鍵嘗試是否可以退出該軟件。如果可以，退出后重新進入。
2.若無法退出該軟件，建議重啟機器嘗試：同時按住電源鍵和下音量鍵7秒以上重啟設備；
3.若再次打開軟件后依然花屏，此情況可能和使用的軟件有關。若是自行下載的軟件，建議卸載軟件重新下載。
4.若是自帶的系統軟件，建議更新手機系統版本嘗試：請進入設置-關于手機（關于設備）-軟件更新（系統更新）-更新（升級前請備份設備中數據）。
5.若已是最新版本，請備份手機中數據（聯系人、信息、圖片等）然后恢復出廠設置嘗試。
若問題依然存在，建議攜帶購機發票、包修卡和手機到當地的手機購買處維修或者在附近花錢進行維修
sjmc2010

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手機聽筒旁有個距離感應器，若手機來電或通話中遮擋了距離感應器（如靠近耳朵接聽），此時屏幕會黑屏，是為防誤觸設計，非品質問題；若通話中沒有遮擋距離感應器，手機黑屏，建議你按照以下操作方法嘗試：
1、檢查貼膜是否遮擋住距離感應器，可將貼膜撕下觀察；
2、備份重要資料后（聯系人、短信等）將手機恢復出廠設置（設置--系統“更多”--恢復出廠設置，請勿勾選“完全清除”），排查第三方軟件引起的異常；
3、若系統版本不是最新，建議從官網下載最新固件包升級到最新版本。
以上方法無法解決，請備份好手機資料后，攜帶好你的手機、發票和保修卡前往當地就近的oppo客戶服務中心檢測處理。

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