請在輸入鎖屏密碼界面,連續輸錯“1-5次”,點擊“忘記密碼”根據相關提示處理。
若提示“忘記鎖屏密碼無法找回、可聯系OPPO官方服務中心將手機恢復出廠設置”可按以下步驟嘗試在線解決,若執行成功則無需前往OPPO官方服務中心。
①、可優先確認忘記鎖屏密碼前是否登錄HeyTap并開啟“查找手機”,若確認有開啟,可使用Heytap查找手機抹除數據以清除鎖屏密碼處理(資料將完全清除)
需注意:A、ColorOS 6.0及以上的機型若開啟HeyTap云服務的“查找手機”功能,重置手機后需要驗證帳號密碼激活手機。
B、通過“查找手機”抹除數據清除鎖屏密碼成功后,首次開機需要等待幾分鐘進行系統配置然后進入桌面。
②、若未登錄HeyTap,需攜帶相關購機憑證前往OPPO官方服務中心刷機處理(資料將完全清除)
③、若不清楚/不確定是否登錄HeyTap及開啟”查找手機”,可登錄OPPO官方網址--右上角登錄帳號后查看
若提示“密保郵箱XX”:可通過相應指示及密保郵箱信息找回鎖屏密碼即可。
若提示“使用指紋重置密碼”:可通過已錄入的指紋進行密碼重置,
攜帶購機發票、保修卡和手機到就近的OPPO客服中心,由專業的工程師檢測解決。服務中心查詢方式:OPPO官方網址--服務--網點查詢及預約。
若是忘記鎖屏密碼前,手機系統已經更新到最新,可使用恢復模式清除鎖屏密碼,關機狀態下同時按住電源鍵+音量減鍵5秒,選擇「“簡體中文”語言 >清除數據 > 格式化數據分區 > 輸入界面提示的驗證碼 > 點擊“格式化”」,即可重置手機,會清除全部數據。