寶子，OPPOR11通話黑屏是距離傳感器近人體防誤觸，免提就不會黑屏啦。
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如果你的手機停機或處于信號不穩(wěn)的環(huán)境，會影響你的通話，另外手機呼入呼出失敗∶
• 如果是個別聯(lián)系人的電話打不通，請確認是否有將你的號碼設(shè)置為黑名單；
• 確認手機話費充足；
• 將手機升級至最新版本；
• 聯(lián)系運營商確認當?shù)赝ㄓ嵕W(wǎng)絡(luò)正常；
排除上述情況后，如果你的手機通話仍然有異常，可以攜帶你的手機前往OPPO服務(wù)中心，我們將對你的手機進行檢查修復(fù)。 -
OPPO R11 PIus打電話黑屏的原因和解決方法：
手機聽筒旁有個距離感應(yīng)器，若手機來電或通話中遮擋了距離感應(yīng)器（如靠近耳朵接聽），此時屏幕會黑屏，是為防誤觸設(shè)計，非品質(zhì)問題。若通話中沒有遮擋距離感應(yīng)器，手機黑屏，建議你按照以下操作方法嘗試：
1、檢查貼膜是否遮擋住距離感應(yīng)器，可將貼膜撕下觀察。
2、備份重要資料后（聯(lián)系人、短信等）將手機恢復(fù)出廠設(shè)置，排查第三方軟件引起的異常；
3、若系統(tǒng)版本不是最新，建議從官網(wǎng)下載最新固件包升級到最新版本。
4、以上方法無法解決，請備份好手機資料后，攜帶好你的手機、發(fā)票和保修卡前往當?shù)鼐徒腛PPO客戶服務(wù)中心檢測處理。
一、手機使用過程中出現(xiàn)黑屏：
1、如果你的手機屏幕顯示黑屏，你可能需要強制性關(guān)機再開機，強制性關(guān)機不會清除手機的資料。請按照以下步驟操作：
①、R9s以前的手機，長按電源鍵10秒左右，強制性關(guān)機。
②、R9s及之后的手機，同時長按電源鍵和音量上鍵10秒左右，強制性關(guān)機重啟。
2、如果你的設(shè)備依舊無法正常使用：
將手機連接充電器，充電半小時再開機看是否恢復(fù)正常。如果還是不能正常使用，可以攜帶手機前往OPPO服務(wù)中心處理。
3、操作特定軟件時出現(xiàn)黑屏：
如果你的手機日常使用正常，僅在打開某一特定程序時黑屏，可能是軟件本身原因或者和手機存在不兼容導(dǎo)致。
①、單擊“HOME鍵”或者強制性關(guān)機再開機，退出軟件黑屏頁面。
②、進入”設(shè)置“--”應(yīng)用管理“，找到該軟件，”清除數(shù)據(jù)“”清除緩存“，清除軟件過往運行時產(chǎn)生的緩存數(shù)據(jù)。
③、軟件版本過低或者和手機存在兼容性問題，可以卸載軟件，再在”軟件商店“重新下載。
4、無規(guī)律黑屏：
如果你的手機無規(guī)律的出現(xiàn)黑屏情況，可以檢查以下若干原因。
①、手機的運行內(nèi)存沒有足夠的空間，需要養(yǎng)成及時關(guān)閉后臺應(yīng)用程序的習(xí)慣。
②、存儲空間不夠，程序運行時緩存文件沒有多余的空間保存；進入”文件管理“可以查看手機的可用存儲，也可以選擇”文件清理“，清理不需要的緩存文件。
③、近期下載或者更新的軟件和系統(tǒng)之間兼容性不好，退出或卸載這些軟件。
④、如果手機受到外力損壞（碰撞、進水等）后出現(xiàn)黑屏，可以攜帶手機前往OPPO服務(wù)中心處理。 -
oppor11通話是黑屏是因為手機距離傳感器貼近人體為了避免誤觸的保護，如果是免提狀態(tài)下則不會黑屏。
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手機無法接打電話的常見原因及解決方法如下：
【方法一】檢查手機是否欠費停機，建議繳費充值；
【方法二】檢查手機是否設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移、開啟飛行模式、呼叫限制等，建議取消后再試；
【方法三】檢查手機功能或信號是否正常，建議更換手機或位置后再試；
【方法四】如漫游到外地?zé)o法使用，建議檢查當?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)信號是否正常及號碼是否已經(jīng)開通漫游權(quán)限；
【方法五】嘗試重啟或更換手機是否能接打電話；
【方法六】攜帶手機卡到當?shù)氐臓I業(yè)廳進行檢測或補換手機卡。
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