此種情況，系統或硬件故障都有可能造成。為了更針對性的了解并解決手機出現的問題，建議將手機送至就近的三星服務中心進行檢測，服務中心會根據檢測結果確定手機的具體問題以及進一步處理。
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不用恢復出廠設置
將手機徹底重啟。發生問題后，不要病急亂投醫，問題發生后一段時間，電源鍵可能出現時靈時不靈情況，不能正常開關屏幕，這時，將手機徹底重啟，電源鍵功能會恢復。方法：同時按住電源鍵、音量-、home鍵，10秒左右，這是屏幕會亮，出現綠色的警告頁面，這時別亂按，仔細閱讀提示內容，我們只需要將手機徹底重啟，不需要恢復出廠設置，如恢復出廠設置的話，手機里資料信息全沒了。按音量-鍵。如沒反應，那就同時按住電源鍵、音量-、home鍵，10秒左右，手機就重啟了。電源鍵功能恢復。主屏幕鍵死掉了，但指紋識別是正常的。 -
1.若是運行某程序時，無法使用返回鍵退回上一界面或退出，嘗試單擊主屏幕鍵（HOME鍵）退回到待機界面，重新進入該程序嘗試。
2.將手機關機重啟。
3.若手機的返回鍵、菜單鍵或最近應用程序按鍵、HOME鍵均無法使用，可以將近期安裝的軟件卸載刪除嘗試。
4.若無效，備份手機中數據（聯系人、圖片等），將手機恢復出廠設置。
若問題依然存在，有可能是內部硬件出現問題，可以攜帶手機三包憑證，將手機送至就近的三星服務中心由工程師檢查機器。
三星服務中心：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp -
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嘗試以下方法解決三星S6手寫屏失靈問題：先更新系統或恢復出廠設置，檢查是否兼容；再確認是否有屏幕損壞或進水情況，必要時更換觸控模組；最后卸載可能沖突的第三方應用。若無效，建議聯系官方售后檢測維修。