如果三星手機設置了指紋但不能用，可以試試備用密碼解鎖。要是指紋和密碼都不行，而且手機綁定了三星賬號并連著網(wǎng)，就用三星賬號登錄，里面有解鎖我的設備的選項，按這個操作就行。不過這樣會把原來的鎖屏方式變成默認的滑動解鎖。
如果還是不行，直接送服務中心，讓工程師幫忙安全解鎖吧！
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雙清刷機吧
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這種情況的原因有軟件故障、更新問題、硬件問題等。1、軟件故障：嘗試重新啟動華為手機，看看是否能夠恢復指紋解鎖選項。如果無法恢復，可以嘗試更新華為手機系統(tǒng)或者恢復出廠設置。2、更新問題：如果剛剛更新了華為手機系統(tǒng)，可能導致指紋解鎖選項消失。請檢查是否有新的系統(tǒng)更新可用，或者等待廠商發(fā)布修復程序。3、硬件問題：如果的手機出現(xiàn)了硬件故障，如指紋傳感器損壞或連接問題，可能會導致指紋解鎖選項消失。這種情況下，建議聯(lián)系華為授權維修中心進行維修或更換。
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這個的話只有刷機才能解決了
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三星A9手機屏幕鎖屏密碼忘記無法解鎖屏幕，建議您按照以下方式操作嘗試：
1.若設置的是圖案/簽名/指紋解鎖方式，可使用繪制圖案/簽名或錄入指紋時設置的PIN碼進行解鎖。
1）圖案/簽名解鎖：當輸入多次不正確的解鎖圖案/簽名時（一般為五次），屏幕右下角會提示“備份PIN”（忘記密碼），輸入之前設置好的PIN密碼，點擊確定即可。
2）指紋解鎖：當通過指紋無法解鎖時，屏幕下方會提示“備份PIN”，輸入之前設置好的PIN密碼，點擊確定即可。
2.若您的手機支持Samsung Dive遠程控制功能，且滿足以下條件:已經(jīng)開啟遠程控制、移動數(shù)據(jù)（或WLAN）；手機綁定過三星賬戶，請登陸如下網(wǎng)址：
https://findmymobile.***.com/
使用三星賬戶登陸后，點擊“解鎖我的設備”，通過此方式操作后將會把之前設置的鎖屏方式，直接更改為默認的滑動解鎖方式，然后滑動手機解鎖即可。
若上述方式操作后無效或由于不符合遠程控制功能使用要求無法使用“解鎖我的設備”功能，請您將機器送到三星服務中心，由售后工程師幫助您進行安全解鎖。
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三星指紋鎖密碼忘記的解決方法：
1.關機后進入recovery：按住電源鍵和音量+ 以及home鍵。
2.進入recovery。
3.通過音量+-來移動選擇，按音量-（減），選擇wipe data/factory reset。
4.如果手機還沒有重啟，那么，按音量+，選擇reboot system now。
5.手機重啟，就可以消除了密碼。