如果使用OPPO手機通話時出現(xiàn):(1)無法呼入、呼出電話;(2)通話過程中自動掛斷、顯示來電后自動掛斷;(3)提示暫時無法接聽、提示關(guān)機/空號,請按照以下方法進(jìn)行排查:
1、所有地方使用均有異常
①確認(rèn)是否有佩戴保護(hù)殼,建議取下嘗試,因電鍍、金屬、磁性等保護(hù)殼自身材質(zhì)具有一定的屏蔽、抗干擾特性,會導(dǎo)致手機出現(xiàn)信號差或者不穩(wěn)定的情況。由于不確定保護(hù)殼是否含有此類材質(zhì),建議取下保護(hù)殼,看是否能夠恢復(fù)正常;
②個人或?qū)Ψ绞謾C是否設(shè)置呼叫限制/騷擾攔截【備注:通話過程中自動掛斷、顯示來電后自動掛斷可忽略此步驟】,因設(shè)置呼叫限制或騷擾攔截會導(dǎo)致手機接打電話時出現(xiàn)呼入呼出異常,建議將對應(yīng)開關(guān)關(guān)閉后,看下問題是否解決;
③重啟手機或者開關(guān)飛行模式;
④換卡測試,若屬于SIM卡異常,補卡處理;若屬于手機異常,請備份好個人數(shù)據(jù),攜帶購機發(fā)票、保修卡和手機前往就近的OPPO客戶服務(wù)中心檢測處理。
2、個別地方使用出現(xiàn)異常(例:辦公室、住所、火車上、地下車庫等)
①離開異常區(qū)域一段距離,重啟/開關(guān)飛行模式
②換機、換卡(同運營商SIM卡)對比測試,若都存在異常,則判斷為運營商網(wǎng)絡(luò)異常,建議反饋給當(dāng)?shù)剡\營商處理,若其他手機正常,請備份好個人數(shù)據(jù),攜帶購機發(fā)票、保修卡和手機前往就近的OPPO客戶服務(wù)中心檢測處理。