您好您可以備份一下，清除數據后重刷固件，暫時不安裝軟件和恢復同步數據測試一下的。
該答案來自魅族MX2官方網站
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嗯，一直讓返廠確實挺煩人的。你可以先自己做個簡單的檢測呀，比如說用第三方的相機軟件來試試，要是第三方相機軟件能正常使用，那就說明是手機自帶相機軟件的問題，可以嘗試重新安裝自帶相機軟件，這個可能需要一些權限操作，你可以在網上搜搜具體的方法。還有一種可能是手機的電池問題，電池老化或者電量不穩定也可能影響相機的正常使用，你可以換個電池試試。
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嗨，這返廠也不是唯一的解決途徑啦。你可以先檢查一下手機的內存情況，要是內存滿了，相機也可能會死機的。可以刪除一些不必要的照片、視頻或者卸載一些不常用的軟件來釋放空間。另外，有可能是相機的硬件驅動出現了問題，你可以找一個靠譜的手機維修店，讓他們幫忙檢測一下相機的驅動是不是需要重新安裝或者更新，不過要找那種比較正規的店，不然可能會被坑。
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這返廠確實挺麻煩的。其實你可以先試試把手機系統更新到最新版本呀，有時候系統的小bug會導致相機死機。然后把相機的緩存數據都清理一下，就像在手機的設置 - 應用管理里找到相機，然后清除數據。再就是看看是不是安裝了什么新的軟件之后才這樣的，如果有，卸載了試試，說不定是軟件沖突。而且你還可以試著恢復一下手機的出廠設置，不過要先備份好重要的數據。返廠畢竟要花費不少時間，先試試這些小辦法唄。
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我覺得吧，除了返廠應該還有其他辦法的。你可以到魅族的官方論壇上去看看呀，那里有很多熱心的魅友可能也遇到過類似的問題。他們說不定會分享一些自己的經驗，比如有個可能是硬件松動的問題，你可以試著輕輕按壓一下手機攝像頭附近的地方，當然要小心別太用力弄壞了。還有就是在安全模式下打開相機試試，如果安全模式下相機正常，那就說明是某個軟件的問題，這樣就可以慢慢排查是哪個軟件在搗亂啦。