請您在小米官網(wǎng)www.xiaomi.com登錄您的購買小米賬戶，然后在訂單信息處點(diǎn)擊申請售后服務(wù)，會有相關(guān)工作人員為您處理。
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我覺得你可以先自己簡單檢查一下。有可能是手機(jī)后殼沒有安裝好導(dǎo)致的，你可以試著小心地把后殼取下來，然后再重新安裝回去，安裝的時(shí)候確保后殼與機(jī)身貼合緊密，特別是按鍵的部位。要是這樣還不行的話，那這個(gè)松動可能就是內(nèi)部的零件問題了。這時(shí)候你就真的要去找小米的售后點(diǎn)了，一般在小米官網(wǎng)能查到當(dāng)?shù)氐氖酆簏c(diǎn)地址，你可以直接帶著手機(jī)過去，讓專業(yè)的維修人員看看，他們有專業(yè)的工具和經(jīng)驗(yàn)，能很快判斷出問題出在哪，然后給你修好。
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這種情況有點(diǎn)糟心。首先你可以考慮聯(lián)系小米的官方售后，畢竟小米2S如果是新買的還在保修期內(nèi)的話，這種硬件上的小問題他們應(yīng)該會負(fù)責(zé)解決的。你可以通過小米商城的售后渠道或者撥打官方客服電話，向他們詳細(xì)描述這個(gè)問題，他們可能會讓你把手機(jī)寄過去檢測維修，也許就是簡單調(diào)整一下按鍵的裝配之類的小操作就能解決。而且在這期間，他們的售后人員也會隨時(shí)跟你溝通手機(jī)的維修進(jìn)度，不用擔(dān)心手機(jī)會有什么其他問題。
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新買的就出現(xiàn)這種情況肯定很讓人不爽。你可以在小米的官方社區(qū)或者論壇上看看有沒有類似的情況，說不定有其他用戶也遇到過，并且已經(jīng)找到了解決辦法。如果自己實(shí)在搞不定的話，就像前面說的聯(lián)系售后。不過在聯(lián)系售后之前，你可以把手機(jī)出現(xiàn)問題的情況，比如晃動手機(jī)聽到響聲的程度、按鍵松動的具體表現(xiàn)等，都記錄下來或者拍個(gè)小視頻，這樣方便售后人員更好地了解問題，能夠更快地給你解決。不要自己隨便去拆卸手機(jī)內(nèi)部，以免失去保修資格。
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