建議使用原裝充電器充電的, 請(qǐng)先長(zhǎng)按電源鍵十秒以上強(qiáng)制重啟試試,如果還是不行,建議將手機(jī)雙清,雙清是會(huì)丟失數(shù)據(jù)的,在關(guān)機(jī)狀態(tài)下同時(shí)按開機(jī)鍵+音量上鍵進(jìn)入recovery模式清除所有數(shù)據(jù)解決,選擇wipe data /factory reset,等界面跳轉(zhuǎn)后進(jìn)入點(diǎn)擊yes,完成過后回到原來的界面,按reboot system now – 立即重啟手機(jī),第一次開機(jī)可能會(huì)有些慢,請(qǐng)耐心等待。如果還不行,建議到售后處理的,售后服務(wù)中心地址及電話可以進(jìn)入vivo官網(wǎng)首頁--服務(wù)--網(wǎng)點(diǎn)查詢--進(jìn)行查詢。