寶子，手機老死機的話，可以這么搞：手機上滑狀態(tài)欄，點一鍵加速，或者進桌面程序管理關后臺、清緩存，這樣能加內存，防止死機。還有，在設置里找系統升級，點立即檢查更新來升級系統。要是還不行，就把手機設置成恢復出廠設置，清空所有數據，像病毒或者軟件不兼容這些引起死機的問題可能就解決了。不過要注意哈，這么做會把手機里存的數據都弄沒，像電話本、短信啥的，T卡上的數據沒事，得謹慎操作。
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您好！
很抱歉給您帶來不便，建議您嘗試以下方式處理：①手機下拉狀態(tài)欄點擊一鍵加速（一鍵清理）或進入桌面的程序管理中關閉后臺程序、清除緩存文件來增加可用內存，避免內存不足手機死機。②通過“設置->更多設置->系統升級->立即檢查更新”升級更新您的系統。③嘗試通過“設置->更多設置->恢復出廠設置->清空所有數據”清空異常數據（即還原出廠狀態(tài)），可解決病毒、第三方軟件兼容性等引起的死機現象。注意：清空數據會丟失用戶存于手機上的所有數據，包括電話本、短信息、第三方應用軟件、相關賬號信息，存于T卡上的數據不會丟失。謹慎使用。如果通過以上方式還不能解決問題，請與售后服務中心聯系，售后服務中心的電話地址可以在設置-更多設置-售后服務中查詢。也可以到vivo官方網站查詢售后服務中心地址：http://www.vivo.com.cn/service-map.html
如果有任何問題可以隨時來咨詢我們的。非常感謝您對我們vivo的支持，祝您生活愉快！
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步步高手機一般只支持05通用版不可以升級，不可以卸載。
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您好！
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①手機下拉狀態(tài)欄點擊一鍵加速（一鍵清理）或進入桌面的程序管理中關閉后臺程序、清除緩存文件來增加可用內存，避免內存不足手機死機。
②通過“設置->更多設置->系統升級->立即檢查更新”升級更新您的系統。
③嘗試通過“設置->更多設置->恢復出廠設置->清空所有數據”清空異常數據（即還原出廠狀態(tài)），可解決病毒、第三方軟件兼容性等引起的死機現象。注意：清空數據會丟失用戶存于手機上的所有數據，包括電話本、短信息、第三方應用軟件、相關賬號信息，存于T卡上的數據不會丟失。謹慎使用。
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