1、建議長按電源鍵十秒強制重啟手機試試；
2、可以將手機雙清試試看，但是手機內存保存的東西都是會被刪除，這個是操作方法的：手機關機狀態同時按住音量上鍵以及電源鍵3到4秒手機出現vivo手機標志后，放開按鍵進入recovery模式，先選擇wipe data/factory reset，完成等待界面跳轉后選擇wipe cache partition，完成后選擇reboot system now立即重啟手機就可以了，此項操作會丟失手機上的所有數據。
3、如果還不行，可以去當地的售后服務中心檢測處理的，售后服務中心地址及電話可以進入vivo官網首頁--服務--網點查詢--進行查詢。
2、可以將手機雙清試試看，但是手機內存保存的東西都是會被刪除，這個是操作方法的：手機關機狀態同時按住音量上鍵以及電源鍵3到4秒手機出現vivo手機標志后，放開按鍵進入recovery模式，先選擇wipe data/factory reset，完成等待界面跳轉后選擇wipe cache partition，完成后選擇reboot system now立即重啟手機就可以了，此項操作會丟失手機上的所有數據。
3、如果還不行，可以去當地的售后服務中心檢測處理的，售后服務中心地址及電話可以進入vivo官網首頁--服務--網點查詢--進行查詢。