您好!
非常抱歉,請您充一會兒電再長按電源鍵15秒試一下是否可以關機的哦
2.您可以長按音量+鍵,進入recovery模式,按音量 - 選擇Recovery Mode,再按鎖屏鍵進入Recovery Mode,按音量 - 選擇wipe data/factory reset再點擊鎖屏鍵, 等界面跳轉至后,選擇reboot system now 重啟手機即可(進行此操作會丟失手機上的所有數據(TF卡上的數據除外),包括安裝的應用程序、電話本、短信息等。當手機出現嚴重異常,無其它辦法解決時,才使用此項,謹慎使用。)
如果有任何問題可以隨時來咨詢我們的。非常感謝您對我們vivo的支持,祝您生活愉快!