這是系統(tǒng)軟件，沒root沒法刪。去全部軟件里找找，有就長按拖桌面；真沒有的話，只能刷機解決了。
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這是云備份后恢復(fù)的東西
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尊敬的三星用戶您好：
根據(jù)您的描述：建議您備份資料恢復(fù)出廠設(shè)置嘗試，如果故障依舊存在，由于網(wǎng)絡(luò)中無法對實物機器進(jìn)行實際檢測。為了更針對性的了解并解決您手機出現(xiàn)的問題，建議您將手機送至就近的三星服務(wù)中心進(jìn)行檢測，服務(wù)中心會根據(jù)檢測結(jié)果確定手機的具體問題以及進(jìn)一步處理。服務(wù)中心地址及聯(lián)系方式請您訪問：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp建議您在三星官網(wǎng)進(jìn)行“預(yù)約到店”維修申請，享受優(yōu)先維修服務(wù)：http://support.samsung.com.cn/pre-booking預(yù)約成功后，請攜帶您的機器、發(fā)票及保修卡按時訪問您預(yù)約的服務(wù)中心。
評價、建議、吐槽，請點擊：support.samsung.com.cn/survey
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1.重新開關(guān)機后嘗試
2.卸載近期安裝的第三方軟件后觀察，初步排除是否為軟件沖突，如手機管家、游戲等軟件。
3.備份手機數(shù)據(jù)（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復(fù)出廠設(shè)置（進(jìn)入手機設(shè)定--重置-恢復(fù)出廠設(shè)定）
如果恢復(fù)出廠設(shè)置問題依然存在，建議將手機送至就近的三星服務(wù)中心進(jìn)行檢測及進(jìn)一步處理。
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