若手機出現花屏、綠屏、屏幕顏色不正等屏幕顏色異常問題，建議您：
1.將手機關機重啟。
2.若手機可以正常使用，請檢查是否使用了來自主題軟件，建議恢復手機自帶主題嘗試。
3.若無效，請備份手機中數據（聯系人、信息、圖片等），將手機恢復出廠設置嘗試。
4.若上述操作無效，或手機出現花屏等現象后無法繼續操作，請您攜帶購機發票、包修卡及機器至當地的三星售后服務中心進行檢測。追問 : 已經回復出廠設置過了，還是沒用
1.將手機關機重啟。
2.若手機可以正常使用，請檢查是否使用了來自主題軟件，建議恢復手機自帶主題嘗試。
3.若無效，請備份手機中數據（聯系人、信息、圖片等），將手機恢復出廠設置嘗試。
4.若上述操作無效，或手機出現花屏等現象后無法繼續操作，請您攜帶購機發票、包修卡及機器至當地的三星售后服務中心進行檢測。追問 : 已經回復出廠設置過了，還是沒用