九號方糖機器人有意進入下沉酒店市場，這野心可不小。下沉市場有著龐大的消費群體，酒店數量眾多且需求多樣。它可能是想通過進入這個市場，占據更多的市場份額。在下沉酒店市場，人力成本相對較低，但對效率提升也有很大需求。九號方糖機器人或許想憑借自身的智能化優勢，比如精準的導航、高效的客房服務等功能，吸引那些追求性價比和創新服務的酒店。這不僅能擴大其品牌影響力，還可能在整個酒店服務機器人領域建立起獨特的地位，從長遠來看，是想在酒店行業的智能化變革中成為不可或缺的一部分，甚至引領這個領域在下沉市場的發展趨勢。

當九號方糖機器人有意涉足下沉酒店市場時，其野心不可小覷。下沉酒店市場其實是一塊大蛋糕，有著獨特的吸引力。九號方糖機器人可能想要通過這個市場實現多方面的目標。一方面，它可以針對下沉酒店的特點，開發出更適合的功能，比如更適應復雜的酒店布局或者更符合當地客人習慣的交互方式。另一方面，在這個市場中，它可能希望以較低的成本進行推廣，因為下沉市場的酒店在成本控制上更為敏感。通過在下沉酒店市場的成功布局，九號方糖機器人可以構建起廣泛的客戶基礎，進而向其他相關領域拓展，如旅游景區周邊的小型酒店、民宿等，逐步將自己的業務版圖擴大到整個酒店住宿行業，成為酒店智能化服務的主導者。

隨著智慧酒店的興起，機器人幾乎成為各大酒店的標配。
如果說新冠疫情前人們對于酒店機器人的心態是好奇和好玩，那么疫情發生后，則讓人們重新認識了酒店機器人的實用價值。一位酒店負責人表示，2020年三四月期間，機器人是酒店“最忙碌”的員工，平均每天配送100多次，并因安全、方便受到客人的喜愛。
積極引入以機器人為代表的智慧服務已經成為酒店業頭部品牌的共同選擇。華住集團、首旅如家酒店集團都曾公開表示強化推行智能化無接觸服務，包括自助入住、機器人送物、零秒退房、遠程辦理入住等。首旅如家酒店集團總經理、如家酒店集團董事長、CEO孫堅認為，人工智能和無接觸服務能夠幫助企業實現簡化人工、降低成本的需求。此外，晗月酒店等酒店集團也紛紛加強智能化服務的建設。可見，酒店機器人并不是疫情期間的曇花一現，而是呈現出規模化發展趨勢。
機器人進入酒店
是偶然還是必然?
酒店機器人的大規模發展，雖然在很大程度上受到疫情這一偶然事件的影響。但從根本上來講，卻存在著必然性。
作為典型的勞動力密集型產業，人工成本在酒店運營成本的占比頗大。相關數據顯示，高端酒店業人工成本占比高達50%，即使在經濟型酒店中，這一成本占比也會在20%以上。而隨著我國未來人口紅利逐漸消失，人力成本的上漲將成必然趨勢。酒店機器人的出現能在一定程度上緩解酒店的人力成本壓力。隨著大規模酒店智能機器人的生產和技術的不斷提升，機器人的成本會越來越低。
其次，近年來各個領域的消費升級大潮襲來，消費者比以往更加講求服務溫度、效率和體驗感。這也在倒逼酒店行業做出服務上的創新。酒店機器人可以讓人從繁瑣的勞動中解放出來，用心去做更有溫度的事情，為酒店的人性化服務提供條件。
作為酒店送物機器人的代表品牌，九號公司商用機器人事業部總經理董紀冬，則從機器人使用條件上闡明酒店機器人得以大規模鋪開的內在原因。“酒店機器人的火爆，還得益于電梯管控的放開。”中高端酒店具有寬敞平整的大堂、電梯、過道，非常適合機器人的運動。同時酒店還具有客房物理地址和通訊方式完美匹配的屬性，一系列優勢為機器人進入酒店創造了必然條件。
九號方糖機器人在酒店大堂作業

酒店機器人市場潛力巨大
什么樣的企業能夠勝出?
據相關統計顯示，截止2020年，我國酒店規模大約為92萬家。按照平均每家酒店引進一臺機器人來估算，酒店機器人市場規模可達千億元。龐大的市場規模讓酒店機器人賽道迅速聚集了大批玩家。
然而有市場就會有競爭，隨著酒店機器人供應端逐漸成熟、酒店智能化改造需求升級，酒店方對于酒店機器人的考量已經從早期比較功能、價格，到更嚴苛的綜合性價比以及售后服務上。根據筆者對酒店管理人員的調查采訪顯示，成本、后期維護及性價比是大多數酒店在引入機器人時考慮的主要問題。
可以預見，誰能夠化解酒店方的顧慮，誰就能在新一輪競爭中脫穎而出。
九號公司商用機器人事業部總經理董紀冬告訴邁點記者，對于以上問題，九號公司能夠妥善解決，為酒店提供更完善的智慧化解決方案。
過硬的產品能力和運營維護能力，加之多年不斷的研發與創新，九號公司目前已具備了配送機器人整機全線的設計、開發、量產化制造能力。并且基于九號公司原有的短交通業務，全國上千家服務網點可為機器人提供上門維護工作。
九號方糖機器人執行送物任務

其次，價格和性價比正是九號公司引以為傲的品牌優勢。得益于九號公司成熟的供應鏈體系，機器人可與短交通共用供應鏈，使得九號機器人產品的成本低于大部分品牌。“如果我們的價格在同性能產品中，不是最低的，那就是我們失敗了。或者同樣價格情況下，如果我們的體驗效果不是最好的，那我們也失敗了。”可見九號公司在產品效能和成本把控上的信心。
據介紹，九號公司的機器人產品可提供試用轉購買、租賃兩種采購方式，供酒店方靈活選擇。
董紀冬透，九號方糖機器人目前已經在全國十多個省實現商業落地，除了酒店外，還涵蓋了商業地產、辦公樓、政務大廳等多個應用場景，并且這一規模還在持續擴大進程中。未來九號也有可能進軍海外市場。
實力解決酒店配送問題
九號方糖機器人成展會寵兒
拋除價格因素，酒店方的關注焦點還有機器人的配送及其他功能的實現。
在應用場景中，九號方糖機器人主打物品配送，主要通過本地錄單方式，實現點對點配送，例如在酒店場景下配送客需用品，或者在辦公場景下傳送文件等。其內置可調節箱格，根據需求可配置1-4個箱格，并且也支持一次配送多單，更好地應對高峰期配送需求。
此外，九號方糖機器人還支持多種定制化功能：在不同場景下可選擇不同業務模式，如送外賣、送快遞;在特定模式下還能自由配置業務參數，例如功能開關、驗證方式;可配置機器人宣傳酒店信息及重要提示，在配送過程中達到信息傳播的目的;并且支持外觀定制，展現酒店品牌特色。
值得一提的是，這款機器人還會智能更新地圖，自主適應場景變化。并且在同一場景內還支持多機協同，通過云端智能調度，按需分配機器人工作。
在近期舉辦的2021酒店及商業空間博覽會上，智慧酒店展館聚集了大量人氣，機器人是當之無愧的“主角”。外形憨態可掬，在展館自由穿梭的九號方糖機器人吸引了眾多參展者的目光。
九號方糖機器人亮相酒店展
然而在此次參展之前，九號方糖機器人已經成為業界“明星”。據董紀冬介紹，它還是國內首個上市鳴鑼的機器人——2020年九號公司上市鳴鑼敲鐘就是九號方糖機器人完成的。
九號方糖機器人順利完成上市敲鐘任務

高大上的機器人
能否進入下沉酒店市場?
一直以來，酒店機器人被看作是高大上的奢侈品，因成本、室內環境限制，中高端酒店機器人比較常見，但位于三四線城市的中低端酒店機器人普及率極低。“目前各家品牌的市場占有率總和只是市場規模的冰山一角，大量三四線城市的酒店機器人市場幾乎是空白。” 董紀冬表示。
這樣的市場現狀真的代表真實的市場需求嗎?其實并不然。相較于高端酒店，中低端酒店在人力方面并沒有太多預算，所以更需要引入服務機器人提高服務效率。在酒店入住高峰期，機器人可以極大緩解酒店前臺員工的繁忙程度。董紀冬透露，根據酒店反饋的數據，一臺酒店機器人大概可節省0.5-0.75個人力。
下沉市場無疑存在機會，但想要切入也并非易事。除了做到價格需要更加親民，還要在技術上有所突破。有意做下沉市場的九號公司會如何克服以上問題呢?
董紀冬毫不避諱地坦言，“九號是最有能力做下沉市場的，因為我們核心優勢就是性價比。開辟下沉市場也是我們的使命。”
他認為，機器人進入下沉市場主要需解決兩方面問題。首先是產品形態，中高端酒店對機器人比較友好，有寬闊的大堂、過道和電梯，但中低端酒店很難滿足這樣的條件，所以需要更高的技術條件來克服，比如讓機器人自主爬樓梯。
但這一塊還存在技術短板，“什么叫技術短板?不是問題解決不了，而是解決這個問題花的成本大于問題本身所能產生的價值。這就是技術短板。”
其次是商業模式。中低端酒店分散在全國上千個小縣城里。怎樣快速地讓這些中低端酒店盡快知道這個產品，并且能買到，這是另外一個問題。
誠然，讓酒店機器人走進下沉市場需要一個漫長的過程，我們要把答案交給時間。
深耕機器人領域
探索更多商業價值
基于酒店機器人目前的市場需求及未來發展前景，九號公司已經做好了充足準備。
2020年12月，九號公司對原機器人團隊進行優化調整，成立“AI及機器人技術研究院”、“商用機器人事業部”、“家用服務機器人事業部”、“機器人移動平臺產品線”四大新的組織架構，更加細分的業務布局足以見得九號公司想要打通從商用到民用機器人的各個鏈條，并垂直生根的野心。
“未來，旅游養老是一個大趨勢，酒店會越來越多。我們看好酒店市場，但并不是只做這個市場。”九號公司商用機器人事業部總經理董紀冬表示。
顯然，除了解決室內配送問題，還有更多商業價值等待九號公司們去探索。
在采訪的最后，董紀冬提出了未來九號公司可以探索的其他價值和方向：九號機器人未來達到一定量級后，會沉淀一些數據，這些數據會反哺給酒店，產生更多價值;機器人的關鍵技術就是底盤，九號樂于將底盤技術賦能給其他機器人品牌，成為“Sagway inside”或者“九號 inside”，推動行業發展。
“我們希望做成一個機器人的市場，它是由一個一個的垂直行業構成的。”除了酒店場景，辦公、公寓、綜合體等商業空間都是九號會發力的細分行業。
業內有觀點指出，數字化轉型已經成為酒店行業未來三到五年的重要發展趨勢之一。據原國家旅游局統計，2019年全國主要城市的酒店客房智能化改造市場已超過1000億元。站在酒店智能化的風口下，酒店機器人在未來將越來越普遍，助力酒店實現既有效率又有溫度的服務。

九號方糖機器人進軍下沉酒店市場，野心簡直是昭然若揭。下沉酒店市場潛力巨大，這里的酒店面臨著激烈的競爭，需要不斷尋求差異化。九號方糖機器人可能看準了這個機會，想要大展身手。它也許打算利用自身的科技優勢，為下沉酒店提供特色服務，像在酒店大堂進行引導、為客人快速送物等。這有助于提升酒店的服務品質和客人的滿意度。同時，通過在下沉市場的布局，可以積累更多不同場景的數據，進一步優化機器人的性能，從而實現從局部到整體的市場覆蓋，最終目標可能是打造一個酒店機器人服務的全生態鏈，讓自己的機器人在各類酒店都成為標配。